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Livraison et échanges

Retours simples et gratuits durant 120 jours

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Frais de livraison

Avec tout achat de 75$ et plus, la livraison est gratuite partout dans le monde. 

    Pour les commandes de moins de 75$, les frais de livraison seront calculés selon votre commande et votre position géographique au moment de passer à la caisse.

    Pour les livraisons à l’extérieur du Canada, veuillez noter que des frais de dédouanement pourraient être exigés sous réception du colis.

    Délais de livraison

    Puisque la plupart de nos produits sont fabriqués sur commande uniquement, les délais de livraison varient selon la demande que nous recevons. Une fois votre commande passée, vous pouvez compter de 1 à 5 semaines avant la réception de votre paquet.

    Nos produits sont fabriqués à la main spécialement pour vous par des artisanes chevronnées. La production peut donc prendre un peu plus de temps!

    Retours et échanges gratuits 120 jours

    Vous ne payerez aucun frais livraison pour les retours dans les 120 jours suivants votre achat. Une étiquette de retour à téléchargeest fournie gratuitement avec chaque commande. Écrivez-nous à info@gaiaetdubos.com pour la recevoir par courriel. 

    Vous pourrez imprimer votre étiquette de retour et poster votre paquet immédiatement!

    Conditions d'échange et remboursement

    1. À partir de la date d’achat, vous bénéficiez de 120 jours pour nous retourner vos produits afin de faire un échange ou d’obtenir un remboursement du montant payé. Les items retournés doivent être reçus par Gaia & Dubos dans les 120 jours suivants l’achat.
    2. Les items retournés pour échange ou remboursement ne doivent pas avoir été portés, salis, lavés ou altérés d’aucune manière.
    3. L’étiquette en carton des items retournés doit être attachée aux produits.
    4. Les items retournés pour échange doivent être reçus par Gaia & Dubos avant que les produits pour lesquels ils sont échangés puissent être envoyés.
    5. Les items retournés pour remboursement doivent être reçus par Gaia & Dubos avant de procéder au remboursement.
    6. Aucun frais de livraison n’est encouru pour les échanges, les retours et les réparations dans les 120 jours suivants l’achat. Au-delà de 120 jours, les frais de livraison sont payés par le consommateur.

    Écrivez-nous à info@gaiaetdubos.com pour toute question, ou consultez la page des Questions fréquemment demandées pour obtenir plus d'information sur la livraison et nos garanties. 

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